Propuestas para la Innovación.

• Calles cubiertas sobre las aceras.
• Calefacción exterior.
• Aceras amplias y calles peatonalizadas.
• Facilitar el acceso al establecimiento.
• Entradas amplias y luminosas.
• Habilitar zonas de espera en el comercio para el acompañante (prensa, revistas, zona wifi, video juegos...)
• Disponer de zona infantil.
• Shop assistant( asesor de imagen para equipamiento personal)

• Comunicar unión y proactividad.
• Facilitar el conocimiento de los comercios de la asociación.
• Crear una bolsa llamativa y reutilizable para compras.
• Posicionarse como zona de compra-ocio.
• Realizar promociones conjuntas de comercios.
• Publicar una revista con publicidad y promociones.

• El colectivo de mayor edad demanda proximidad del dependiente.
• El colectivo más joven pide libertad para moverse por el comercio.
• Todos solicitan un amplio conocimiento de los productos.
• Formación en técnicas de seducción al cliente.
• Evitar la rotación del personal.
• Establecer políticas de conciliación de la vidad laboral y familiar.
• Concurso de satisfacción al cliente.

• Regalos seguros con la compra, preferible a los sorteos.
• Obsequios de valor significativo y no imposibles de obtener.
• Tarjeta de puntos canjeable por descuentos en futuras compras.
• Descuento en parkings.
• Tarjeta de financiación de compras con aplazamientos sin intereses para el cliente.

• Facilitar la devolución del producto y el dinero.
• Publicitar las condiciones de devolución.
• Establecer respuestas iguales ante los mismos problemas.
• Evitar las gestiones del cliente en las averías.
• En averías prolongadas ofrecer producto de sustitución.

• Realizar acciones sobre medio ambiente (reciclado).
• Solidaridad con acciones preferentemente locales.
• Conciliación de la vida laboral y familiar.
• Compromisos reales y comunicados de forma indirecta.
• Nunca percibirse como una simple publicidad sino como un compromiso a largo plazo.

• Es importante la presencia en Internet aunque no suponga venta a corto plazo.
• Comunicar novedades y proporcionar información.
• Portales con grupos de comercios de la zona incluyendo la oferta de ocio.
• Correos electrónicos con novedades y promociones.
• Posibilidades de venta en: listas de boda, objetos personalizados y regalos que se envíen directamente al destinatario.